Cardif es la única compañía en Perú especialista en Bancaseguros, desarrollando estrategias de comercialización de seguros a través de terceras empresas que tienen base de datos de clientes, redes de distribución y medios de pago.
El Grupo Cardif está presente en Perú a través de dos empresas:
- Cardif Servicios S.A.C.
- Cardif del Perú S.A. Compañía de Seguros.
En Seguros de protección al patrimonio y/o identidad tienen:
Variedad de productos que cubren el riesgo patrimonial del asegurado en caso de robo y/o fraude, entre ellos:
- Protección por mal uso o clonación de tarjetas (personas y PYME)
- Robo de contenidos
Atención de Reclamos Cardif del Perú
Plataforma para los asegurados y socios que cuenta con ejecutivos altamente especializados en seguros.
Si el cliente tuviera algún reclamo el cliente puede dirigirse a la Cardif para hacer conocer deficiencias en la calidad de la atención o algún incumplimiento en el servicio que ésta le brinda de acuerdo a lo estipulado en las condiciones contrato suscrito con la misma o póliza.
El reclamo puede presentarse a través de cualquiera de las siguientes formas:
Verbal: Formulando reclamo de manera personal o mediante comunicación telefónica.
Escrita: Presentación de una carta o llenado de un formato impreso.
A través de medios electrónicos: Correo electrónico, Página web.
El asegurado puede presentar su reclamo en cualquier momento después de ocurrido el hecho que origina el reclamo.
Al momento de declarar un reclamo debe presentar la siguiente información:
- Nombre del usuario reclamante (nombres y apellidos).
- Nombre del asegurado si es distinto al usuario reclamante.
- RUC o DNI
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
- Fecha de la ocurrencia que origina el reclamo.
- Producto o seguro contratado con Cardif.
- Nombre de la empresa a través del cual se afilió al seguro.
- Nombre de la persona que le brindó atención o motivo su reclamo.
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