Para los usuarios de Agrobanco existen una serie de Derechos y Deberes que entran en vigencia al momento de contratar alguno de sus productos, para que se apliquen en pro del buen funcionamiento los servicios prestados, de esta forma se mantendrá una buena relación entre los empleados y usuarios de esta institución.
Derechos y deberes de los usuarios
Procedimiento: Cancelación de productos activos en su cuenta de crédito.
Productos: Créditos.
Canal de Atención:
- Ventanillas del Banco de la Nación, en Lima y provincias.
- Ventanillas del Banco de Crédito del Perú, en Lima y provincias.
- Ventanillas del Banco Interbank, en Lima y provincias.
Formatos a entregar: Ninguno.
Descripción: El titular puede efectuar la cancelación de la deuda abonando el importe total del saldo pendiente que mantiene a la fecha en su cuenta de crédito, el cual ha sido informado al Banco de la Nación, Banco de Crédito del Perú y Banco Interbank.
Procedimiento: Devolución parcial del monto de la prima del seguro contratado, en caso de cancelación anticipada de crédito.
Producto: Créditos.
Canal de atención: Red de oficinas de AgroBanco.
Formatos a entregar: Solicitud de reintegro parcial de prima de seguro.
Descripción: El cliente tiene el derecho de cancelar de manera anticipada su crédito y siempre que, al inicio del mismo, haya abonado el integro de la prima de seguros por todo el periodo del crédito, tiene el derecho de solicitar la devolución del monto de la prima del seguro contratado, proporcional al tiempo no transcurrido. Para tal efecto, EL BANCO facilita un formato de solicitud, que EL CLIENTE puede presentar en cualquiera de las oficinas de EL BANCO.
Procedimiento: Pago Anticipado o Adelanto de Cuota.
Producto: Crédito
Canal de Atención:
- Ventanillas del Banco de la Nación, en Lima y provincias.
- Ventanillas del Banco de Crédito del Perú, en Lima y provincias.
- Ventanillas del Banco Interbank, en Lima y provincias.
Formatos de entrega: Formularios de prepagos.
Descripción:
- Pago Anticipado: se aplica para prepagos por montos mayores a dos cuotas incluyendo la cuota exigible en el periodo, que es imputado al capital del crédito, con la reducción de los intereses, comisiones y gastos.
- Adelanto de Cuota: se aplica para prepagos por montos iguales o menores a dos cuotas incluyendo la cuota exigible en el periodo, en el que dicho monto cancela la cuota vigente y las subsiguientes, sin reducción alguna de los intereses, comisiones ni gastos, debiendo el cliente continuar con el pago de sus cuotas.
- El cliente tiene el derecho de realizar pagos por encima de la cuota exigible en el periodo. En caso el cliente opte por realizar un Pago Anticipado, podrá presentar una solicitud dentro de los cinco días de haberlo realizado donde podrá elegir las siguientes opciones:
- Reducir el número de cuotas manteniendo el mismo monto de cuota.
- Reducir el monto de la cuota manteniendo el plazo de cancelación del préstamo.
- Si el cliente deseara que su prepago mayor a dos cuotas fuera imputado como Adelanto de Cuota, deberá presentar su solicitud escrita en los mismos plazos.
- El formato para dicha solicitud será entregado en cualquiera de las Oficinas de AGROBANCO, a nivel Nacional, siendo que, en caso el cliente no realice la solicitud dentro del plazo citado, AGROBANCO imputará el pago reduciendo el número de cuotas.
- El cliente puede solicitar por escrito, le entreguen su Cronograma de Pagos, el que deberá ser entregado por EL BANCO dentro de los siete días calendarios siguientes.
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